Versand- und Rückgabebedingungen

Verarbeitung und Lieferung

• Bearbeitungszeit: Wir streben danach, Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang zu bearbeiten und zu versenden.
• Lokale Sammlung: In Absprache möglich. Kontaktieren Sie uns hierfür im Voraus unter office@bitcoinstuffstore.com.
• Lieferzeiten: abhängig von der gewählten Versandmethode und dem Bestimmungsort. Angegebene Zeiten sind Richtwerte. Nach dem Versand erhalten Sie in der Regel Tracking-Informationen.
• Risiko Bis zum Zeitpunkt der Lieferung liegt das Risiko für Verlust oder Beschädigung bei uns.

Versandmethoden und -kosten

• Versandoptionen: Während des Bestellvorgangs zeigen wir die verfügbaren Versandmethoden und die dazugehörigen Kosten an. Diese hängen vom Produkt, Gewicht und Bestimmungsort ab.
• Kosten für den Versand: wurden immer separat berechnet und deutlich angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.
• Zölle und Einfuhrabgaben: Bei internationalen Sendungen außerhalb der EU können Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Rückgabepolitik

Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Dies ist dein gesetzliches Widerrufsrecht. Nachfolgend erklären wir, wie es funktioniert.

Allgemeine Rückgabebedingungen

• Rückgabefrist: 14 Tage nach Erhalt des Produkts, um Ihren Rücktritt zu erklären, und danach weitere 14 Tage, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden.
• Zustand des Produkts: Sie dürfen das Produkt auspacken und prüfen, so wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden. Das Anschließen eines Bitaxe oder einer Hardware-Wallet, um zu sehen, ob es funktioniert, ist daher gestattet. Für eine weiterführende Nutzung (Generieren von Seed-Phrasen, Flashen von benutzerdefinierter Firmware, dauerhaftes Mining) können wir eine Wertminderung berechnen, die der tatsächlichen Wertminderung entspricht.
• Vollständig Senden Sie das Produkt zurück, einschließlich Originalverpackung, Zubehör und eventueller Dokumentation.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt unter anderem nicht für:

• versiegelte Lebensmittel oder Getränke (wie Bitcoin Beef Bits, Bitcoin Pasta, Cava, Moon Bottle), deren Siegel gebrochen ist;
• Hardware-Wallets, deren Seed-Phrase generiert wurde;
• Hardware mit geflashter benutzerdefinierter Firmware, die nicht über das Standardverfahren zurückgesetzt werden kann.;
• maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte;
• geschäftliche (B2B) Bestellungen.

Eine vollständige Liste steht in unserer allgemeine Geschäftsbedingungen, Artikel 5.

Prozess der Rückgabe

• Anmelden: nutzen Sie die Schaltfläche Bestellung widerrufen. Sie geben Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein und erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit Ihres Widerrufs. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Sie können Ihren Widerruf auch per E-Mail melden an office@bitcoinstuffstore.com mit Ihrer Bestellnummer oder über unser Muster-Widerrufsformular.
• Anweisungen: Nach der Anmeldung erhalten Sie Anweisungen für die Rücksendung. Wir empfehlen, immer mit Sendungsverfolgung zu versenden.
• Risiko bei Rücksendung Das Risiko einer Rücksendung liegt beim Kunden bis zu dem Zeitpunkt, an dem wir das Paket erhalten.
• Rücksendekosten Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Erstattung

• Frist nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten für die Standardversandart (etwaige Mehrkosten für Expressversand werden nicht erstattet).
• Methode Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben, sofern nicht anders vereinbart.
• Bitcoin-Zahlungen: wenn Sie mit Bitcoin (on-chain oder Lightning) bezahlt haben, zahlen wir standardmäßig den EUR-Äquivalent basierend auf dem Marktpreis zum Zeitpunkt der Rückerstattung zurück. In Absprache können wir auch in Bitcoin zurückzahlen; etwaige Kursunterschiede gehen dann zu Ihren Lasten.
• Verweigerung oder Wertminderung Entspricht die Rücksendung nicht den Bedingungen, können wir sie ablehnen oder eine Wertminderung anwenden.

Garantie

Zusätzlich zu Ihrem Rückgaberecht haben Sie als Verbraucher Anspruch auf ein mangelfreies Produkt. Dies ist die gesetzliche Gewährleistung. Bei einem defekten oder nicht vertragsgemäßen Produkt innerhalb der Gewährleistungsfrist werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung zu veranlassen. Lesen Sie mehr in Artikel 6 unserer Bedingungen und Konditionen.

Beschwerden

Nicht zufrieden? Mailen Sie uns über office@bitcoinstuffstore.com und wir reagieren innerhalb von 14 Tagen. Kommen wir gemeinsam nicht weiter, dann kannst du den Streitfall dem zuständigen niederländischen Gericht vorlegen.

Mehr Informationen

Für weitere Informationen, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen. Für Cookies, sehen Sie unsere Kekkerrichtlinie. Für ergänzende Bedingungen, lesen Sie unsere Bedingungen und Konditionen.